A: ひので軒の和菓子をご注文いただくには、以下の方法があります 1. オンライン注文: 当店の公式ウェブサイトにアクセスし、 「オンラインストア」ページからお好きな商品を選び、 カートに追加してください。注文が完了すると、確認メールが届きます。 2. 店頭注文: ひので軒に直接ご来店いただき、スタッフにご注文ください。 その場で商品をお渡しするか、後日のお渡し予約も可能です。 どの方法でもわからない点がございましたら、 スタッフが親切丁寧にご説明いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

A: ひので軒では、お客様の利便性を第一に考え、さまざまな支払い方法をご用意しております。 オンラインショップでのお支払い：代金引換、クレジットカードをお使いいただけます。 店舗でのお支払い：現金、クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、American Expressなど）、またはQRコード決済（PayPay、楽天ペイ、d払い）をお使いいただけます。

A: はい、ひので軒ではお客様のご要望に応じて領収書を発行いたします。 お会計の際にスタッフにお申し付けいただければ、その場で発行させていただきます。 また、オンラインでのご注文の場合は、 ご注文時の備考欄に領収書を希望する旨をご記入いただければ、商品と一緒に同封いたします。

A: ひので軒ではお客様のご満足を第一に考えております。 万が一、注文内容に誤りがあった場合は、迅速に対応いたしますのでご安心ください。 具体的には、注文内容の変更をご希望される場合は、 できるだけ早く当店までご連絡ください。 和菓子の製造工程が開始される前であれば、変更を承ることが可能です。 ただし、製造工程が開始された後での変更については、 対応が難しい場合がありますので、予めご了承ください。 お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。 お問い合わせ先： 電話番号：053-576-0377 メールアドレス：hinodeken531@gmail.com 皆様からのお問い合わせを心よりお待ちしております。

A: お菓子は食品ですので、 お届け後の返品・お取替えはご容赦ください。 （但し、当方の責任による製造上・ 輸送上などの事故の場合は、 調査の上代替の商品と交換させていただきます。）

A: ひので軒では、すべての商品が受注生産となっております。 ご注文をいただいてから一つ一つ丁寧にお作りしますので、 商品の準備に通常3～5営業日ほどいただいております。 その後、発送手続きを行い、お客様のお手元にお届けするまで通常1～3日かかります。 したがって、ご注文からお届けまでの総合的な目安は約7～10日となります。 お急ぎの場合や特定の日にちに希望がある場合は、 事前にご連絡いただければできる限り対応いたします。

A: ひので軒の配送料はお届け先の地域によって異なります。 以下の料金表をご参照ください。 ：北海道 1900円 ：青森県・秋田県・岩手県 1480円 ：宮城県・山形県・福島県 1350円 ：茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・新潟県・長野県 1230円 ：富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 1230円 ：大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 1230円 ：岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県 1350円 ：福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 1480円 ：沖縄県 2070円

A: 当店、ひので軒でご注文いただいた和菓子の配送には、主にヤマト運輸を使用しております。 ヤマト運輸は信頼性が高く、全国各地への迅速かつ丁寧な配送をお約束します。 また、ご注文状況や配送エリアによっては、他の配送業者を利用する場合もございます。 詳細については、ご注文確定後に送付される配送通知メールをご確認ください。

A: はい、ひので軒ではお客様のご都合に合わせた配送日時の指定が可能です。 ヤマト運輸の配達時間指定便にて承ります ・午前中 ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時 ・19時～21時 ご注文の際に、ご希望の配送日時を備考欄にご記入いただければ、 できる限りその日時に合わせて発送致します。 ただし、繁忙期や天候等の影響により、 ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

A: 商品が届かない場合は、以下の手順で対応をお願いいたします。 1. ご注文確認: ご注文時に送信された確認メールを再度ご確認ください。 発送状況や追跡番号が記載されている場合があります。 2. 配送状況の確認: 追跡番号がある場合は、 配送業者のウェブサイトで現在の配送状況をご確認ください。 3. 当店へのお問い合わせ: 上記方法で解決しない場合は、 お手数ですが当店までご連絡ください。 お客様のオーダー番号、注文日時、 およびご注文内容を添えていただけるとスムーズに対応できます。 連絡先は、以下の通りです。 電話番号: 053-576-0377 メールアドレス: hinodeken531@gmail.com 営業時間: 午前9時30分～午後6時30分 迅速に対応させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。

A: ひので軒の和菓子は、商品ごとに異なりますが、 基本的には直射日光を避け、風通しの良い涼しい場所で常温保存が適しています。

A: ひので軒で販売している和菓子の賞味期限は、 商品によって異なりますが、一般的には製造日から30日程度です。 各商品に具体的な賞味期限を記載しておりますので、 ご購入の際には商品ラベルやパッケージをご確認ください。

A: はい、ひので軒ではお客様のアレルギーに対する懸念を深く理解しております。 当店で提供するすべての和菓子について、 使用している原材料の詳細をオンラインストアの商品ページ、 または商品に原材料のシールを貼っております。 また、事前にお電話やメールでのお問い合わせも承っておりますので、 お気軽にご連絡ください。安心してひので軒の和菓子をご堪能くださいませ。

A: はい、当店は静岡県湖西市で営業している和菓子店です。 新鮮で美味しい和菓子をお楽しみいただけるよう、 心を込めて商品を作っています。 実店舗では、手作りの和菓子を直接お買い求めいただけるだけでなく、 季節限定の商品やお得なセット商品も取り揃えております。 ぜひ、お近くにお越しの際はひので軒の実店舗にお立ち寄りください。 皆様のご来店を心よりお待ちしております。

A:現在は国内発送のみ対応しております。海外発送をご希望の方はお問い合わせください。

A:現在は定期購入には対応しておりませんが、今後導入を検討しております。